Alles draait in retail om gastvrijheid. In een wereld waar online shoppen met één klik geregeld is, zorgt juist de menselijke interactie voor het verschil tussen een klant en een fan. Dat verschil maak jij samen met je collega’s. Wat je als ondernemer kunt doen om plezier te hebben in je werk, waarde toe te voegen en het bedrijf te laten floreren, vertelt Roel Wolbrink in zijn expertblog.
